ログインしようとしてカメラが反応せず、他のアプリではカメラはきちんと動くのを確認し、 ①端末再起動 ②アプリ再インストール ③カメラ使用権限の設定確認 をしても改善せず問い合わせたら、 「カメラの使用権限を許可しないとできないので設定してください」との返事。 やったって書いてあるのに、と思いつつ再度①〜③を実行し、直らないので再度問い合わせ。 返事は「端末の不具合なのでこちらでできることはありません」。 修理して直る保証もないので諦めて練習していたら、故障したので新品に交換。 新しい端末でもやはり反応しない。機種は同じ。 これは機種が対応してないんじゃないのか？ 問い合わせの回答についても、書いてあることを読んでないかのような文章、担当者の名前もなく、不具合がでた機種名も聞かない。 これでは、責任もって対応する意思がなく、不具合の多い機種がないか情報を蓄積する気もないし、メールが来たらテンプレ対応して駄目なら機種のせいにしていると解釈されるリスクがあるし、結局顧客は導入している練習場でゴルファーではないんだろうとまで思われてしまう可能性もある。早急に改善したほうが良い。

ログインできない。何とかしてほしい。 →その後、色々tryした結果、どうもアプリがupdateされてGolf Digest Onlineと紐づく形になった結果、Golf Digestのアカウント(e-mail①)と、ToptracerのID(e-mail①)が同じだとエラーとなってしまうのだと推定。実は一度Toptracerに既存GDO ID(e-mail①)でログインしたが、その際「新規で登録」となってしまったため(過去のデータ見れない)、一度GDO IDはログアウトし、改めて元のToptrace ID(e-mail①)で再ログインしようとしたが、エラー発生でログインできず。その後GDO側のメールアドレスを変更(e-mail②)→Toptracer ID(e-mail①)でログイン試みたが、自動的にGDO ID(e-mail②)でログインする形となってしまい、やはり元のToptracer ID(e-mail①)でログインできなかった。まぁ、過去のデータは見ることはできないが、一旦使えるので、諦めます。

新しくアプリがリニューアルされてから、新しいプライバシーポリシーに同意できない。プロフィールを完了もできない。何回やっても問題が発生しましたとなる。 アプリの入れ直しもキャッシュクリアもしたがダメ。接続失敗となり繋がらない。