Tenía también el problema para entrar a la app desde la actualización. Fueron casi dos semanas tediosas. Logré solucionarlo directamente desde la página, donde tampoco me dejaba entrar, en la opción de “Olvide mi contraseña”. Realice los pasos e incluso volví a escribir la misma que tenía y ya me dio acceso a la página y la app. Espero esto les ayude a los demás clientes izzi, porque los desarrolladores que responden aquí nunca dan soluciones. Saludos.

Hey desarrolladores presentes, por favor ayudenme! No puedo acceder a mi cuenta, no puedo restaurar la contraseña, no me llega correo ni mensaje de texto para recuperación, en verdad que tengo ya ese problema desde que se contrató el servicio, he intentado hablar por teléfono y nada! No dan soluciones!

Solucionen ese problema, no permite hacer configuración para el módem